PROJECT CENTER · 服务分类

先看清适配与版本,
再决定走哪一条服务线

新普金会馆把面向访客的服务归到六个可以直接选择的分类里。想先了解品牌、查资料库条目、确认小屏上的阅读效果、比对两份说明记录的差异、排查使用中遇到的问题、提交意见或合作意向,都可以从对应分类进入下一步。每个分类都写清了适用范围、交付内容,以及第一次对接时建议先确认什么。

六个服务分类的非对称网格与聚光金高亮分布 SERVICE MAP / 06

SERVICE CATEGORIES

服务分类总览

六个分类各有侧重,彼此不重叠。您可以从手头要解决的那件事倒推,看该走哪一条。

01

品牌服务

适合最先想弄清楚我们是谁、以什么方式对外表达的合作方与访客。

适用
初次接触、需要品牌基础资料
交付
品牌介绍、主张表述、视觉规范摘要
进入品牌中心
02

资料库

按条目查找品牌与服务内容,并用统一标识确认手上的是哪一版。

适用
长期跟版本的编辑、运营与内容协作方
交付
条目检索、版本标识、更新记录
查看信息中心
03

适配清单

主要用手机浏览和操作的访客,先在这里确认自己的设备落在哪一档。

适用
小屏阅读场景、需要确认显示效果
交付
设备类型索引、屏幕宽度档位、核对结论
查看适配清单
04

版本对照

两份说明看起来不一样时,用并排比对找出真正影响使用的那几处差异。

适用
手上有两份记录、不确定先改哪一处
交付
差异字段清单、状态标注、更新顺序
查看对照表
05

支持排查

使用中遇到面板打不开或页面显示不全,按栏目序号 2 至 5 逐条往下走即可。

适用
正在使用、需要立刻定位原因的访客
交付
逐条排查步骤、常见问题标签、客服通道
前往支持中心
06

反馈通道

对分类划分、清单覆盖或版本标识有不同看法,或想谈合作,都可以直接提交。

适用
合作方与普通访客
交付
反馈受理、分类转交、工作日回复
提交反馈

SCREEN COVERAGE

小屏设备适配清单

适配清单解决的是一件很具体的事:手上这台设备打不打得开、排不排得下。它按设备类型和可用宽度两个维度整理,找到对应档位,就能看到这一档的阅读要求和建议设置。

小屏设备适配清单的设备类型与屏幕宽度档位索引 18 DEVICES / 06 WIDTHS

清单里的档位按实际可用宽度划分,而不是按机型名字划分。这样同一个型号在不同显示模式下,也能找到贴合的那一档。宽屏手机上常见的分栏排布,在小屏档位里会改为单列,点击区域也会相应放大到便于手指操作的范围。

  • 18类主流小屏终端,从紧凑机型到折叠屏展开态分别列出,覆盖日常使用中最常遇到的尺寸区间。
  • 06档屏幕宽度,每一档给出建议字号、行距与点击区域下限,阅读时不需要左右拖动。
  • 2W每双周核对一次。新出现的终端类型会补进最近一次更新,旧型号停售则标注为历史档位。

核对方式很简单:先在索引里找到您的设备类别,再看它对应的宽度档位,两处都指向同一档,说明当前设置就是合适的。

LIBRARY VERSIONING

资料库与版本标识

资料库累计收录 12000 条以上品牌与服务条目,按季度迭代版本号。每条内容都带着当前版本标识,翻到时一眼就能知道手上的是哪一版。

版本标识采用三段式结构,从左到右依次收紧改动范围。看号识改动,比逐页翻找快得多。

  • V3 主版本 分类结构或栏目归属发生整体调整时进位
  • .2 次版本 新增服务分类或条目板块时进位
  • .7 修订号 条目修订、错字校正与表述微调时递增

当前资料库版本号标识

V3.2.7 点击复制
资料库版本号新普金娱乐标识与等宽数字面板示意 V3.2.7

VERSION DIFF

常见说明版本对照

两份记录并排放在一起,差异会自己浮出来。下表只列真正影响使用的那几项,其余细节留在各自的说明里。

对照项取自最近一次版本迭代,左右两列分别是上一版与当前记录。
对照项 记录 A · V3.2.6 记录 B · V3.2.7 差异状态
排查步骤编号 1–5 连续编号 保留 2–5,首条并入说明 已调整
版本标识位置 仅在页脚展示 页脚与项目卡片同时展示 已调整
屏幕宽度表述 按具体像素区间描述 归纳为 6 档宽度 表述变化
适配清单核对周期 每双周核对 每双周核对 一致
更新操作入口 支持中心 支持中心与项目中心 新增入口
常见问题标签数量 9 个标签 9 个标签 一致
常见说明版本对照的双栏表格与电光青差异标注 DIFF VIEW / A · B

比对以您手上那份说明的版本标识为准。如果两列落在不同主版本,建议先完成结构性调整,再处理修订号级别的文字差异。

FOUR STAGES

项目交付与支持

从第一次沟通到问题收尾,通常要走四段。每一段都有明确的产出,走完就知道下一步该做什么。

  1. 01

    需求匹配

    先说明您在做什么、卡在哪一步。我们据此判断该走适配、版本还是排查路径,并告知需要提前准备的信息。

  2. 02

    适配核对

    把设备信息与清单档位对上,给出这一档的阅读要求。如果落在两档之间,会说明按哪一档处理更稳妥。

  3. 03

    版本对照

    将您手上的版本记录与当前记录并排比对,列出需要改动的字段和先后顺序,避免改到一半又推翻重来。

  4. 04

    支持排查

    更新之后仍有问题,转到支持中心按栏目序号 2 至 5 逐条往下走,把范围收紧到具体那一步。

项目交付流程的抽象步骤与光锥路径示意 DELIVERY PATH / 01–04

还没想好从哪一条开始

把您手上那份说明的版本标识、正在用的设备,以及遇到的具体现象一起说明,我们会按您的情况给出对应的处理顺序。工作日 9:00-18:00 有客服值守,也可以通过客服邮箱留言。